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Tutti i prodotti sono realizzati artigianalmente e i tempi di produzione variano a seconda del prodotto e della tecnica di realizzazione, ma anche del meteo, perché non disponiamo di essiccatoi e i tempi di asciugatura variano a seconda delle condizioni atmosferiche.

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Al momento della consegna della merce sei tenuto a controllare che il numero dei colli che ti sono stati consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture, dovrai immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "riserva di controllo merce" sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.

Nel caso in cui riceviate un articolo danneggiato o non conforme, vi invitiamo a contattarci al nostro numero whatsapp entro 1 giorno dalla data di ricezione dell'ordine, inviando una fotografia del pacco e del suo contenuto, richiedendo la sostituzione o il rimborso.

Ricordiamo che tutti i prodotti a catalogo sono realizzati a mano, con tecniche artigianali, ogni eventuale  imperfezione deriva dalla lavorazione e ne garantisce l’autenticità, e che i colori possono essere leggermente diversi rispetto a come appaiono in fotografia.